Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre internetový obchod www.audiogaraz.sk

Účinnosť od: 1.12026

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:

Predávajúcim:
Rauco, s. r. o.
Štúrova 21a, 950 01 Nitra
IČO: 46185984
DIČ: 2023273417
IČ DPH: SK2023273417
E-mail: obchod@audiogaraz.sk
Tel.: +421 910 686 612

a

Kupujúcim, ktorým je:

  • spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania, alebo

  • podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO).

  1. Právne vzťahy:

  • so spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

  • s podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

II. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

  1. Predávajúci poskytuje pri každom produkte informácie o:

  • hlavných vlastnostiach tovaru,

  • cene vrátane DPH,

  • nákladoch na dopravu a platbu.

  1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR).

  2. Náklady na doručenie sú zobrazené v objednávkovom procese pred potvrdením objednávky.

III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

  1. Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára.

  2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať všetky údaje.

  3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje:

  • že sa oboznámil s týmito VOP,

  • že objednávka je spojená s povinnosťou platby.

  1. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim.

IV. PLATOBNÉ PODMIENKY

Kupujúci môže využiť platbu:

  • online platobnou kartou,

  • bankovým prevodom,

  • dobierkou,

  • osobne pri odbere (ak je dostupné).

V. DODANIE TOVARU

  1. Tovar je dodaný na adresu uvedenú Kupujúcim.

  2. Dodacia lehota je uvedená pri produkte alebo v objednávke.

  3. Riziko poškodenia prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

A. Spotrebiteľ (B2C)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

  2. Lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru.

  3. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.

  4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby do 14 dní.

  5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru.

  6. Formulár na odstúpenie od zmluvy.

B. Podnikateľ (B2B) – DÔLEŽITÉ

  1. Kupujúci, ktorý vystupuje ako podnikateľ, nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

  2. Odstúpenie je možné len na základe individuálnej písomnej dohody s Predávajúcim.

  3. Predávajúci nie je povinný prevziať späť tovar zakúpený podnikateľom.

VII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ZÁRUKA

A. Spotrebiteľ (B2C)

  1. Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov.

  2. Spotrebiteľ má právo požadovať:

  • opravu,

  • výmenu,

  • zľavu,

  • odstúpenie od zmluvy.

B. Podnikateľ (B2B)

  1. Zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom.

  2. Kupujúci – podnikateľ je povinný:

  • tovar skontrolovať bezodkladne po prevzatí,

  • oznámiť vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 12 mesiacov.

  1. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:

  • nesprávnou montážou,

  • neodborným použitím,

  • mechanickým poškodením,

  • zásahom tretej osoby.

  1. Záruka nad rámec zákona nie je poskytovaná, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

VIII. REKLAMAČNÝ PORIADOK

Podmienky uplatnenia reklamácie, postup pri vybavovaní reklamácií, práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho v súvislosti so zodpovednosťou za vady tovaru sa riadia platnou právnou úpravou, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len “zákon o ochrane spotrebiteľa”) a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Podmienky uplatnenia reklamácie, postup pri vybavovaní reklamácií,práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho v súvislosti so zodpovednosťou za vady tovaru sú upravené v samostatnom Reklamačnom poriadku Predávajúceho.

Reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke www.audiogaraz.sk a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchtoVšeobecných obchodných podmienok. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s Reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s ním.
Vzorový formulár nájdete TU. 

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR.

  2. Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na webovej stránke Predávajúceho.

X. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

  2. Platforma ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto VOP sú záväzné pre všetky objednávky.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť.

  3. VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2026.